İptal ve İade Koşulları

1. Cayma Hakkının İstisnası ve Ücret İadesi Politikası

TacirKatip sistemi, ödeme işleminin tamamlanmasının ardından elektronik ortamda (bulut sunucu ve barındırma maliyetleri anında başlatılarak) doğrudan kullanıma sunulan bulut tabanlı bir yazılım (SaaS) hizmetidir.

Bu yasal nitelik nedeniyle; Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin 1. fıkrasının (g) bendi ("Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmeler") kapsamında, satın alınan yazılım paketlerinde 14 günlük yasal cayma hakkı ve iade hakkı bulunmamaktadır.

Neden Ücret İadesi Yapılmıyor?

TacirKatip olarak şeffaf ve güvenli bir ticaret ortamı sunmayı taahhüt ediyoruz. Bu doğrultuda, tüm kullanıcılarımızın sistemi hiçbir risk almadan ve kredi kartı bilgisi girmeden test edebilmeleri için 15 Günlük Ücretsiz Deneme süresi sunulmaktadır. Kullanıcılarımız, sistemi bütünüyle deneyimleyip memnun kaldıktan sonra kendi rızalarıyla ücretli paketlere geçiş yapmaktadır.

İstisnai İade Durumları:

• Yazılım altyapımızdan kaynaklanan, giderilemeyen kalıcı bir teknik arıza sebebiyle sistemin taahhüt edilen biçimde kullanılamaması,
• Sistem hatası nedeniyle mükerrer (çift) ödeme tahsil edilmesi durumlarında, teknik incelemenin ardından haklı bulunan tutar iade edilir.

2. Abonelik İptali Nasıl Yapılır?

Satın aldığınız aylık veya yıllık e-ticaret paketini (aboneliğinizi) hiçbir taahhüt cezası, cayma bedeli veya ek ücret ödemeden dilediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. İptal işlemini gerçekleştirmek için aşağıdaki yöntemleri kullanabilirsiniz:

• Kullanıcı panelinizdeki "Aboneliklerim / Fatura" menüsünden "Aboneliği İptal Et" butonuna tıklayarak işlemi anında tamamlayabilirsiniz.
• Sistemde kayıtlı e-posta adresiniz üzerinden destek@tacirkatip.net.tr adresine yazılı iptal talebinizi iletebilirsiniz.

İptal Sonrası Süreç:

İptal talebinizi ilettiğinizde, bir sonraki fatura kesim tarihinde tanımlı kartınızdan otomatik ödeme alınmaz ve aboneliğiniz yenilenmez. Mevcut paketiniz, bedelini ödemiş olduğunuz mevcut fatura döneminin son gününe kadar aktif kalır ve kesintisiz hizmet vermeye devam eder. Dönem ortasında yapılan iptallerde, kullanılmayan günlerin ücreti kısmi olarak iade edilmez.

3. Paket Değişikliği (Üst veya Alt Pakete Geçiş)

İşletmenizin ihtiyaçlarına göre e-ticaret paketleri arasında dilediğiniz zaman değişiklik yapabilirsiniz:

• Üst Pakete Geçiş: İstediğiniz an üst pakete geçiş yapabilirsiniz. Mevcut paketinizde kalan sürenizin bedeli sistem tarafından otomatik olarak hesaplanır ve yeni faturanızdan mahsup edilir. Yalnızca aradaki fiyat farkını ödersiniz ve gelişmiş özellikler anında aktif olur.
• Alt Pakete Geçiş: Alt pakete geçiş talebiniz, mevcut ödenmiş veya taahhüt edilmiş abonelik döneminizin bitmesinden sonraki ilk yenileme tarihinde devreye girer. Geçmişe dönük fiyat farkı iadesi yapılmamaktadır.

4. Alan Adı (Domain) ve Üçüncü Parti Hizmet İadeleri

TacirKatip üzerinden mağazanız için özel bir alan adı (Örn: ://markaniz.com) veya harici bir SSL sertifikası tescil ettirdiyseniz; bu işlemler ICANN ve küresel tescil otoriteleri nezdinde saniyeler içinde adınıza kalıcı olarak tescil edilir. Bu nedenle, alan adı tescil ücretlerinin hiçbir koşulda uluslararası iptali ve iadesi mümkün değildir. Hizmet aboneliğinizi iptal etseniz dahi, tescil süresi bitene kadar ilgili alan adının kullanım ve mülkiyet hakları sizde kalmaya devam eder.

5. Onaylanan İadelerin Geri Ödeme Süreci

İstisnai teknik durumlardan dolayı şirketimiz tarafından ücret iadesi onaylandığı takdirde süreç şu şekilde işler:

• Kredi Kartı ile Yapılan Ödemeler: İade işlemi BDDK onaylı PayTR altyapısı üzerinden 1-3 iş günü içinde tamamlanır. İade edilen tutarın ekstrenize yansıma süresi, bankanızın iç prosedürlerine bağlı olarak 7-14 iş günü sürebilir.
• Havale/EFT ile Yapılan Ödemeler: İade tutarı, destek ekibimize ileteceğiniz ve sipariş sahibi firma/kişi bilgileri ile birebir eşleşen banka IBAN numarasına 3 iş günü içinde gönderilir. Üçüncü şahıslara ait IBAN numaralarına güvenlik gerekçesiyle ödeme yapılmaz.

6. Destek ve İletişim

İptal, iade veya paket değişiklikleriyle ilgili tüm süreçlerde uzman destek ekibimiz yanınızdadır. Her türlü sorunuz için bizimle resmi kanallarımız üzerinden iletişime geçebilirsiniz: